Wat is uw garantiebeleid?
Als het artikel dat je hebt ontvangen beschadigd is, neem dan binnen 10-15 dagen na ontvangst van de bestelling contact met ons op en verstrek het duidelijke en geldige bewijs (foto's of video van het artikel en het SKU-nummer). We zullen de zaak verifiëren en met u onderhandelen over compensatieoplossingen op basis van de omvang van de schade, zoals gedeeltelijke terugbetaling / opnieuw verzenden van een nieuw product, enz.
Wat is het garantiebeleid voor ontbrekende/verkeerde items?
Wanneer u tekent voor het pakket, raden we u ten zeerste aan om het artikel/de artikelen uit te pakken en te controleren. Als er een artikel ontbreekt, een verkeerd artikel of secundaire verpakking is, neem dan binnen 10-15 dagen na ontvangstdatum contact met ons op en verstrek de productinformatie (SKU-nummer / bestelnummer / product-ID) en het bijbehorende bewijs (bijv.: duidelijke foto's van het pakket, foto's of video van ontvangen artikel en pakketgewicht).
Als WIJ bevestigen dat het een probleem is dat niet door de klant wordt veroorzaakt (bijv.: ontbrekende artikelen, verkeerde artikelen of onvolledigheid van het product veroorzaakt door logistiek), regelen wij de terugzending van accessoires/gedeeltelijke terugbetaling/een nieuwe vervanging/retournering en vervanging op basis van het specifieke geval.
